Hey, Sonnen
gesicht!
Sonnhof Crew-Info
Crew Sonnhof – gemeinsam hoch hinaus.
Willkommen im Berghotel Sonnhof
Schön, dass du dabei bist! Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Gäste einen unvergesslichen, erholsamen und rundum schönen Aufenthalt im Berghotel Sonnhof erleben.
Jede und jeder von uns trägt dazu bei, mit Professionalität, Herz und Teamgeist höchste Qualität und besten Service zu bieten.
Im Gästebereich gilt: ruhig, aufmerksam und respektvoll – wir sind Gastgeber mit Stil. Im Team gilt: offen, freundlich und hilfsbereit – zusammen schaffen wir Großes!
Willkommen in der Sonnhof-Crew!
Schnell Hilfe finden – alle wichtigen Nummern im Überblick
Wichtige Telefonnummern
Im Notfall oder bei Fragen ist es wichtig, schnell die richtigen Ansprechpartner zu erreichen.
Hier findest du alle wichtigen Telefonnummern im und rund um den Sonnhof – für organisatorische Anliegen ebenso wie für medizinische oder sicherheitsrelevante Notfälle.
so läuft’s bei uns im Sonnhof
Tipps & Teamspirit
Damit unsere Gäste sich rundum wohlfühlen, ziehen wir alle an einem Strang. Diese Tipps und Grundsätze zeigen, was uns im täglichen Miteinander wichtig ist – für einen professionellen Auftritt, echte Herzlichkeit und ein starkes Teamgefühl.
Was wir von unserem Team erwarten!
Wir stehen für Qualität, Freundlichkeit und einen gepflegten Auftritt – jeden Tag, gemeinsam als Team Sonnhof.
Wir erwarten von Ihnen:
- Pünktlichkeit
- gepflegtes Äußeres (Haarschnitt, Rasur, Hände, Fingernägel)
- Köperhygiene
- gepflegte Kleidung und Schuhe (auch außerhalb der Dienstzeiten)
- natürliche Freundlichkeit und Zuvorkommendheit
Die Sauberkeit an sich selbst sind Grundgebote unseres Berufes!
Tipps für dich!
Der Umgang mit unseren Gästen lebt von Herzlichkeit und Aufmerksamkeit. Oft sind es die kleinen Gesten, die den großen Unterschied machen – ein Lächeln, ein nettes Wort oder ein Moment des Zuhörens. Diese Tipps helfen dir dabei, unseren Gästen echte Wohlfühlmomente zu schenken.
- Lächeln Sie – Lächeln steckt an!
- Widmen Sie den Gästen Ihre ganze Aufmerksamkeit!
- Bei Reklamationen Ruhe bewahren und auf den Gast eingehen!
- Ein nettes Wort mehr ist besser als eines zu wenig!
- Gehen Sie mit der Zeit Ihrer Gäste sorgsam um!
- Sehen Sie im Gast den Menschen – Herzlichkeit verbindet!
Unsere Regeln für ein gutes Miteinander.
Hausordnung für Mitarbeiter
Außerhalb der Dienstzeit darfst du dich im Gästebereich gerne aufhalten – bitte in Privatkleidung und mit respektvollem Auftreten.
Mitarbeiter*innen erhalten ihre Mahlzeiten zu folgenden Zeiten:
- Frühstück 07:00 bis 08:00 Uhr
- Mittagessen 10:30 bis 11:30 Uhr
- Abendessen 16:30 bis 17:30 Uhr
Die Selbstbedienung in der Küche, im Kühlschrank, Kühlhaus oder Lager ist strengstens untersagt.
Für unsere Mitarbeiter*innen stehen Skiwasser und Orangeade kostenlos bereit. Getränke aus der Schank erhältst Du um 50% rabattiert.
Bitte beachten: Alkohol ist während der Arbeitszeit nicht erlaubt.
Mitarbeiterparkplätze befinden sich bei der Talstation der Seilbahn. Bitte parke nicht direkt beim Zugang, sondern auf der oberen Seite des Parkplatzes.
Das Rauchen ist im gesamten Hotel strengstens untersagt.
Für Rauchpausen darfst du ausschließlich folgende Bereiche nutzen: die Seilbahneinfahrt und die Garage beim SkiDoo. Das Rauchen im Bett ist aus feuerpolizeilichen Gründen verboten. Zigaretten und Asche sind ordnungsgemäß in geschlossenen Aschenbechern zu entsorgen
Deine Bettwäsche kannst du in der Mitarbeiterwaschküche waschen. Waschmaschinen und Trockner dürfen nur bei voller Trommel in Betrieb genommen werden.
Du bist angehalten, deine Unterkunft mindestens einmal pro Woche gründlich zu reinigen. Bitte säubere die Reinigungsgeräte nach Gebrauch und stelle sie ordentlich wieder zurück.
Betriebsgegenstände (z. B. Gläser, Geschirr, Besteck usw.) dürfen nicht in die Zimmer mitgenommen werden. Achte außerdem auf regelmäßiges Stoßlüften, um ein gutes Raumklima zu erhalten.
In den Zimmern gilt Zimmerlautstärke – Partys, Feiern oder laute Musik sind nicht erlaubt.
Beim Auszug musst du dein Zimmer sauber hinterlassen, den Zimmerschlüssel an die Geschäftsleitung übergeben und alle bereitgestellten Kleidungsstücke sowie Wäsche vollständig zurückgeben.
Du haftest für Schäden, die durch Missachtung dieser Hausordnung entstehen.
Betriebsfremden Personen ist der Aufenthalt in den Etagen der Gästezimmer bzw. Personalzimmern ausnahmslos verboten.
Sollten betriebsfremde Personen im Hotel übernachten, wird hierfür ein Betrag von EUR 50,- verrechnet!
Der Müll ist getrennt und ordnungsgemäß in die vorgesehenen Tonnen und Behälter zu entsorgen.
Du haftest eigenverantwortlich für mutwillige Beschädigungen jeglicher Art, sowohl in den Zimmern als auch außerhalb.
In der Zeit von 21:00 Uhr bis 8:00 Uhr ist die Nachtruhe strikt einzuhalten. Jegliche Störung ist untersagt.
Du bist dazu angehalten, jede Form von Wasserverschwendung zu vermeiden.
Du bist dazu angehalten, sowohl während der Dienstzeit als auch in deiner Freizeit sparsam mit Energie umzugehen. Das bedeutet insbesondere, Lichter, Maschinen, Computer und andere Geräte auszuschalten, wenn sie nicht benötigt werden. Achte außerdem auf bewusstes Heizen in deinem Zimmer – die Heizung muss ausgeschaltet sein, wenn das Fenster geöffnet ist.
Ski und Snowboards sind im Erdgeschoss am Ende des Ganges abzustellen. Das Abstellen im Gästeskistall oder in den Zimmern ist nicht erlaubt.
Du darfst keine Geräte zum Wärmen oder Kochen verwenden – sie sind aus feuerpolizeilichen Gründen strikt untersagt.
Während der Dienstzeit musst du dein Handy lautlos stellen – Telefonate und Nachrichten sind nicht erlaubt.
Transportfahrten für oder von Mitarbeiter*innen sind grundsätzlich nicht gestattet. Ausnahmen können nur nach Rücksprache mit der Geschäftsführung genehmigt werden. Eine eigenständige Inbetriebnahme der Seilbahn ist strengstens verboten. Zwischen 22:00 Uhr und 06:00 Uhr sind Seilbahnfahrten untersagt.
Bitte beachte, dass die Geschäftsleitung sich das Recht vorbehält, regelmäßig Kontrollen der Unterkünfte durchzuführen.
Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Dienstzeiten und Pausen korrekt aufzuzeichnen. Deinen Dienstzettel musst du am Ende der Woche unterschrieben abgeben.
Im gesamten Hotelbereich ist Deutsch zu sprechen – aus Respekt gegenüber allen Mitarbeiter*innen und Gästen.
Bitte beachte, dass die Kündigungsfrist 30 Tage beträgt.
Dein Dienstvertrag ist verbindlich, und du bist verpflichtet, dich an die darin festgelegten Vereinbarungen zu halten.
Den Mitarbeiterraum steht dir für Frühstück, Mittag- und Abendessen zur Verfügung. Verlassen diesen immer sauber und aufgeräumt.
Gerne kann dieser auch für gemütliches Beisammen sein, unter Kollegen genützt werden. Bitte beachtet dabei die Lautstärke Eurer Konversation usw.
Im Hotelgebäude befinden sich mehrere Videokameras, welche zur Sicherheit der Mitarbeiter und Gäste dienen.